Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
Η σύνδεση στο Velwins Casino ολοκληρώνεται σε λιγότερο από ένα λεπτό, είτε από υπολογιστή είτε από κινητό. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τα ακριβή βήματα σύνδεσης, τον τρόπο επαναφοράς του κωδικού σας και τις λύσεις στα πιο συχνά προβλήματα πρόσβασης.
Πώς να συνδεθείτε βήμα προς βήμα
Σύνδεση από υπολογιστή
Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας και μεταβείτε στο velwins-gr.gr. Το κουμπί σύνδεσης βρίσκεται πάνω δεξιά στην αρχική σελίδα και παραμένει σταθερό σε κάθε σελίδα του site.
- Πατήστε «Σύνδεση» πάνω δεξιά στην αρχική σελίδα.
- Εισάγετε το email εγγραφής σας στον πρώτο πίνακα.
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Ενεργοποιήστε το «Να με θυμάσαι» μόνο σε προσωπική συσκευή.
- Πατήστε «Συνδεθείτε» και περιμένετε το άνοιγμα του λόμπι.
Σύνδεση από κινητό
Δεν χρειάζεστε εφαρμογή. Το κινητό μας site λειτουργεί πλήρως από τον browser iOS και Android με τα ίδια βήματα. Πατήστε το εικονίδιο μενού στην επάνω δεξιά γωνία, επιλέξτε «Σύνδεση» και συμπληρώστε τα στοιχεία σας. Οι αποθηκευμένοι κωδικοί του browser σας εξοικονομούν χρόνο σε επόμενες συνδέσεις.
Τρόποι σύνδεσης στο Velwins
Το βασικό διαπιστευτήριο σύνδεσης είναι το email με το οποίο εγγραφήκατε. Εναλλακτικά, μπορείτε να ορίσετε όνομα χρήστη από τις ρυθμίσεις του προφίλ σας και να το χρησιμοποιείτε αντί για email στο πεδίο σύνδεσης. Δεχόμαστε μόνο έναν συνδυασμό στοιχείων ανά λογαριασμό, ώστε να μην υπάρχουν διπλές πύλες πρόσβασης.
Η επαλήθευση δύο παραγόντων είναι προαιρετική και ενεργοποιείται από τις «Ρυθμίσεις ασφαλείας». Επιλέξτε κωδικό έξι ψηφίων από εφαρμογή authenticator ή κωδικό προς το email σας. Με ενεργή επαλήθευση δύο παραγόντων, κάθε σύνδεση από νέα συσκευή ζητά το δεύτερο βήμα επαλήθευσης.
- Email εγγραφής και κωδικός πρόσβασης.
- Όνομα χρήστη και κωδικός, αν το έχετε ορίσει στο προφίλ σας.
- Επαλήθευση δύο παραγόντων, προαιρετικά, για επιπλέον προστασία.
Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού
Από τη φόρμα σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» και εισάγετε το email εγγραφής σας. Στέλνουμε σύνδεσμο επαναφοράς μέσα σε λίγα λεπτά. Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά και χρησιμοποιείται μία φορά, αν expire ξαναζητήστε νέο.
Αν το email δεν φτάνει, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τα φίλτρα του παρόχου σας. Ο νέος κωδικός ισχύει αμέσως για την επόμενη σύνδεση και σας ζητούμε να τον αλλάξετε ξανά αν κάποιος άλλος τον όρισε. Για λόγους ασφαλείας, επιτρέπονται έως 5 αιτήματα επαναφοράς ανά ώρα ανά λογαριασμό.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Οι περισσότερες αποτυχίες σύνδεσης λύνονται σε λιγότερο από δύο λεπτά. Ο παρακάτω πίνακας καλύπτει τις περιπτώσεις που βλέπουμε συχνότερα στο τμήμα εξυπηρέτησης, μαζί με την ακριβή ενέργεια που τις επιλύει.
| Πρόβλημα | Λύση |
|---|---|
| Λάθος κωδικός | Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό;» και ορίστε νέο κωδικό. Ελέγξτε το ότι το Caps Lock είναι απενεργοποιημένο. |
| Κλειδωμένος λογαριασμός | Μετά 5 αποτυχημένες προσπάθειες κλειδώνουμε τη σύνδεση για 30 λεπτά. Περιμένετε και δοκιμάστε ξανά ή επικοινωνήστε μαζί μας για άμεσο ξεκλείδωμα. |
| Εκκρεμής επαλήθευση | Ελέγξτε το email σας για το αποτέλεσμα των εγγράφων KYC. Επεξεργαζόμαστε τα δικαιολογητικά εντός 72 ωρών από την υποβολή τους. |
| Γεωγραφικός περιορισμός | Ο λογαριασμός δεν λειτουργεί από χώρες στη λίστα περιορισμών μας. Δεν επιτρέπεται η παράκαμψη με VPN και τέτοιες προσπάθειες οδηγούν σε αναστολή. |
| Έληξε η συνεδρία | Σας αποσυνδέουμε αυτόματα μετά από μεγάλη περίοδο αδράνειας. Συνδεθείτε ξανά με τα κανονικά σας στοιχεία. |
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Τι εφαρμόζουμε εμείς
Κάθε σύνδεση και κάθε συναλλαγή κρυπτογραφείται με SSL πιστοποίηση 256-bit. Κλείνουμε αυτόματα τις ανενεργές συνεδρίες, αποθηκεύουμε τους κωδικούς σας κρυπτογραφημένους και παρακολουθούμε τις συνδέσεις από νέες συσκευές ή χώρες. Όταν εντοπίσουμε ύποπτη δραστηριότητα, παγώνουμε προσωρινά τον λογαριασμό και σας ενημερώνουμε στο email εγγραφής σας.
Δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό σας μέσω email, live chat ή τηλεφώνου. Αν λάβετε τέτοιο μήνυμα, είναι απάτη και σας ζητούμε να μας το αναφέρετε άμεσα.
Τι μπορείτε να κάνετε εσείς
Τρεις συνήθειες καλύπτουν το μεγαλύτερο μέρος των κινδύνων.
- Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό 12 και πλέον χαρακτήρων, διαφορετικό από κάθε άλλο site.
- Ενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο παραγόντων από τις «Ρυθμίσεις ασφαλείας».
- Αποσυνδεθείτε πάντα σε κοινόχρηστες συσκευές και ενημερώστε το λειτουργικό σας συχνά.
Υποστήριξη για την πρόσβασή σας
Το live chat μας λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και τα περισσότερα ζητήματα πρόσβασης λύνονται εκεί μέσα σε λίγα λεπτά. Για περιστατικά που απαιτούν έλεγχο εγγράφων, στείλτε email στο [email protected] με το email του λογαριασμού σας και περιγραφή του προβλήματος. Έχετε το email εγγραφής σας πρόχειρο σε κάθε επικοινωνία, ώστε να επιβεβαιώνουμε την ταυτότητα του λογαριασμού γρηγορότερα.
Σε υποψή απάτης ή υποκλοπής λογαριασμού, ζητήστε άμεση παύση λειτουργίας του λογαριασμού από το chat. Δρομολογούμε το αίτημα στο τμήμα ασφαλείας με προτεραιότητα.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να συνδεθώ από δύο συσκευές ταυτόχρονα;
Ναι, επιτρέπουμε ταυτόχρονες συνεδρίες από δύο συσκευές. Σε τρίτη ταυτόχρονη σύνδεση, η παλαιότερη συνεδρία κλείνει αυτόματα.
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά και χρησιμοποιείται μία φορά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από τη φόρμα «Ξεχάσατε τον κωδικό;».
Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ ενώ ο κωδικός είναι σωστός;
Οι συχνότεροι λόγοι είναι κλειδωμένος λογαριασμός μετά από 5 αποτυχημένες προσπάθειες, εκκρεμής επαλήθευση KYC ή σύνδεση από χώρα της λίστας περιορισμών μας. Επικοινωνήστε με το live chat για ακριβή διάγνωση.
Υπάρχει εφαρμογή για κινητά;
Όχι, δεν χρειάζεστε εφαρμογή. Το κινητό μας site τρέχει πλήρως από τον browser iOS και Android με τα ίδια στοιχεία σύνδεσης.